Tips Mengawasi Kinerja Petugas Kasir di Toko

Sebagai Pemilik Bisnis tentu saja anda tidak ingin pegawai Anda akan berbuat curang di toko Anda. Tetapi kenyataannya tidak bisa di pungkiri bahwa kebanyakan pelaku bisnis distributor ataupun ritel menemukan bahwa pegawai yang telah diberikan kepercayaan masih tetap melakukan tindakan kecurangan dalam proses kerjanya.

Menurut survei tentang “pencurian di bisnis ritel” yang dilakukan oleh Jack L. Hayes International (sebuah perusahaan konsultan pencegahan kerugian), 1 dari setiap 40 karyawan ditangkap karena mencuri oleh majikan mereka di tahun 2012. Survei tersebut juga menemukan bahwa rata-rata, karyawan mencuri 75% kali lebih besar kemungkinannya dari pencuri  pihak luar pada rata-rata per-kasus.

Berikut Tips untuk mengawasi kinerja karyawan kasir anda :

1. Menjalankan screening latar belakang dan tes narkoba pada semua karyawan potensial. Menurut survey karyawan dengan kecanduan narkoba berada pada posisi risiko yang lebih tinggi untuk mencuri dimana hal itu dilakukan untuk mendukung kebiasaan mereka.
2. Tempatkan dua karyawan atau lebih saat melakukan satu pekerjaan beresiko untuk membatasi kesempatan. Kemudian lakukan rolling posisi karyawan untuk menghindari kedekatan satu sama lain yang bisa membuat kesempatan melakukan kecurangan transaksi.
3. Membangun Hubungan Baik dengan Karyawan Anda. Karyawan anda akan merasa bersalah dan ketakutan bila melakukannya, karena tindak pencurian mungkin saja terjadi dari seseorang yang Anda tidak kenal dengan sangat baik.
4. Pastikan untuk menyertakan CCTV di ruang penyimpanan dan area bongkar muat serta ditoko. Gunakan CCTV high-definition sehingga Anda dapat dengan jelas mengidentifikasi karyawan. Jika memungkinkan integrasikan CCTV anda dengan perangkat lunak pengenal wajah.
5. Menggunakan Aplikasi Kasir Cloud yang terpercaya guna mengontrol dan mengelola bisnis Anda dari jauh. Dengan menggunakan sistem pelaporan berbasis cloud di tempat penjualan Anda, sistem akan mendeteksi kemungkinan penipuan transaksi, seperti pengembalian uang berlebihan atau void, dan pengembalian uang yang berlebihan atau void di luar jam toko. Gunakan sistem pencatatan transaksi cloud yang membutuhkan Approval bila karyawan melakukan penghapusan transaksi dan edit transaksi. Batasi akses karyawan sesuaikan dengan tugasnya dan Anda dapat mengontrol kinerja mereka dari ponsel Anda.

Penulis : Radinnah Nurjannah

Creative Content Bahana Solution